Livraisons & retours
Les offres standardisées s’appliquent en France Métropolitaine seulement.
Pour une livraison sur une île, à l’étranger ou sur des territoires particuliers, contactez notre service commercial qui vous adressera un devis personnalisé.
Options de livraison
Faites vous livrer comme vous le souhaitez par des livreurs professionnels et expérimentés.
Click & Collect :
Venez retirer votre commande directement dans notre magasin de Plougastel-Daoulas.
Prêt véhicule électrique :
Profitez gratuitement et sur RDV de notre véhicule électrique et sa capacité de 4 m3 pour transporter vous-même vos meubles jusqu'à chez vous dans un rayon de 30 km autour de Plougastel.
Livraison Colissimo :
Uniquement pour les envois possibles en petits colis de moins de 20 kg (ex : décoration, étagères, ...)
- En 72 heures (3 jours ouvrés)
- Preuve de dépôt et suivi de colis
- Remise en main propre ou en boîte aux lettres
Livraison locale :
Nous vous contactons pour convenir d'un RDV.
Notre équipe (2 livreurs) vous livre dans une limite de 60 km autour de Plougastel-Daoulas.
- Vos meubles sont mis en place dans la pièce de votre choix. La livraison est limitée à 2 étages.
- En ce qui concerne les statues de pierre, elles vous sont livrées sur palette devant chez vous. Selon l'implantation, l'installation est possible sur devis.
Il vous appartient de vous assurer que la hauteur et la largeur des portes et autres accès permettent le passage des meubles. Toute potentielle difficulté doit nous être signalée à l'avance. Si la livraison s'avérait impossible, les meubles seront renvoyés à notre entrepôt à vos frais.
Livraison Messagerie :
- Délai de livraison : en moyenne 72H (3 jours ouvrés) peut varier de 8/10 jours selon les départements et saisonnalités.
- Sur RDV : l'agence de transport vous contacte pour choisir votre jour de livraison.
- La livraison est effectuée sur palette, en pas de porte : le transporteur ne rentre pas chez vous, ne monte pas à l'étage et ne reprend pas les emballages.
Livraison Confort :
- En 12~15 jours (jours ouvrés). Départ tous les Mercredis.
- Le meuble sera mis en place dans la pièce de votre choix par 2 livreurs qualifiés.
- Livraison immeuble : les livreurs montent jusqu’à deux étages maximum par les escaliers. Vérifiez que le meuble entre dans l’ascenseur.
- Livraison maison: Il vous appartient de vous assurer que la hauteur et la largeur des portes d’accès permettent d’installer le meuble là où vous le souhaitez. Si la livraison s’avérait impossible, le meuble serait renvoyé à notre stockage à vos frais, soit un montant forfaitaire de 150€.
- Pour les livraisons difficiles, et en cas de doute, merci de contacter notre service commercial au 02 98 40 30 10.
- Prise de rendez-vous, par plage d’une demi-journée, par téléphone avec le transporteur.
Livraison Affrètement :
Le mode de livraison affrètement concerne exclusivement les statues de plus de 150 kg. Elles sont livrées sur palette et déposées devant votre domicile par un transporteur spécialisé dans les objets lourds.
Vous devez vous assurer qu’un camion de grande taille de type semi-remorque peut accéder à votre domicile.
- En 72 heures (jours ouvrés). 3~10 jours en périodes estivales et selon les régions.
- Sur rendez-vous par email et SMS par plage d’une journée.
- Livraison sur palette qui sera déposée à la limite d’accessibilité du camion
- Les transpalettes ne roulent pas sur des sols meubles, irréguliers ou recouverts de graviers.
- La mise en place de la statue, et son déballage ne sont pas du ressort du transporteur.
Tous nos meubles sont vérifiés minutieusement avant expédition, et réemballés par nos soins.
Nous accordons beaucoup d’attention à la qualité des emballages. Il arrive toutefois que certains manutentionnaires des sociétés de transport manquent de respect, et abîment nos meubles. Ce n’est pas fréquent, néanmoins, il est indispensable que vous contrôliez l’état du meuble avant de signer le Bon de Transport. Le livreur doit attendre votre inspection.
Les remarques du type « sous réserve de déballage » sont inopérantes. En cas d’avarie (choc, rayure, …) merci de prendre des photos, de mentionner les réserves, il est important de préciser exactement les faits (ex : pied avant droit cassé, côte gauche enfoncé…).
Vous avez changé d'avis ? Pas de problème !
Satisfait ou remboursé
Grâce aux zooms photos et gros plans, nous nous attachons à vous présenter le meuble le plus précisément possible. Si toutefois, vous n’étiez pas satisfaits du meuble livré vous avez un délai de 60 jours à titre dérogatoire pour nous le renvoyer et nous vous remboursons dans un délai de 14 jours après réception du meuble.
Une procédure de retour simple...
1) Vous nous envoyez un mail : contact@ruedesiam.com
2) Vous réemballez le produit dans l’emballage d’origine
3) Le transporteur vous contactera pour prendre RDV pour l’enlèvement
4) Nous vous rembourserons sous 14 jours après réception du meuble en parfait état à notre entrepôt.
... et gratuite !
Rue de Siam prend à sa charge les frais de retour (sauf îles et étranger).
Dans le cas ou, à réception de ce meuble, nous constatons que celui-ci porte des traces d’utilisation (et que de ce fait nous ne pouvons pas le remettre en vente à son prix d’origine) nous appliquerons une décote sur le montant à vous rembourser. Il en sera de même si le meuble n’a pas été suffisamment emballé et protégé avant d’être réexpédié et que nous le réceptionnons en mauvais état.
L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.