Livraisons & retours

🚚 Livraison sur devis personnalisé

Chaque pièce de la Galerie Rue de Siam est unique et nécessite un transport adapté. 
Le coût de la livraison est établi sur devis, selon la nature de l’objet et l’adresse de destination.

Nos partenaires de confiance :
- La Poste (Colissimo) : envois de petite taille (-20 kg) avec suivi et remise contre signature
- Heppner (messagerie) : expédition de pièces volumineuses, livraison sur palette en pas de porte
- Guisnel (livraison confort) : mise en place des meubles dans la pièce de votre choix par deux livreurs professionnels

⏱ Délais de livraison

- Colissimo : 3 jours ouvrés en moyenne  
- Messagerie Heppner : 3 à 10 jours ouvrés selon les départements et saisonnalités  
- Livraison confort Guisnel : 12 à 15 jours ouvrés (départ chaque mercredi)  
- Affrètement : pour les statues de +150 kg, livraison spécialisée sur palette en 3 à 10 jours ouvrés  

Le livreur prend rendez-vous avec vous avant la livraison.  
⚠️ Il vous appartient de vérifier que l’accès à votre domicile permet le passage de la pièce (portes, escaliers, ascenseur).  
En cas d’impossibilité de livraison, le retour à notre entrepôt reste à vos frais.  

📦 Vérification à réception

Nous accordons une grande attention à l’emballage et à la préparation de nos envois.  
Cependant, il est indispensable de vérifier l’état du meuble ou de l’objet à la réception.  
Le livreur doit attendre votre inspection.  
En cas d’avarie (choc, rayure…), mentionnez vos réserves précises sur le bon de transport et prenez des photos.  

🔄 Retours et droit de rétractation

Conformément à la législation, vous disposez de 15 jours calendaires après réception pour exercer votre droit de rétractation.  
Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d’avarie ou d’erreur de préparation.  

Conditions :
- L’objet doit être renvoyé dans son état d’origine et correctement emballé.  
- Les produits personnalisés ou réalisés sur commande spécifique ne sont pas concernés par le droit de rétractation.  

En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception de l’objet en bon état.  

ℹ️ Contact :  
📧 contact@ruedesiam.com  
☎️ 02 98 40 30 10