FAQ – Galerie Rue de Siam

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous n’acceptons pas le paiement immédiat en ligne.
Après validation de votre commande, vous recevrez nos coordonnées pour un virement bancaire ou un lien de paiement sécurisé par carte bancaire.

Comment se passe la livraison ?

Chaque pièce est expédiée sur devis personnalisé, en fonction de son poids, de son volume et de votre adresse.
Nous travaillons avec des partenaires spécialisés : La Poste (Colissimo), Heppner (messagerie) et Guisnel (livraison confort).

Quels sont les délais de livraison ?

Colissimo : 3 jours ouvrés en moyenne

Heppner : 3 à 10 jours ouvrés

Guisnel : 12 à 15 jours ouvrés
Les délais précis sont indiqués dans le devis de transport.

Puis-je retourner un objet ?

Conformément à la loi, vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les retours ne sont pas possibles pour les pièces personnalisées ou réalisées sur commande spécifique.

Les objets sont-ils tous uniques ?

Oui, la plupart des pièces sont choisies individuellement pour leur authenticité.
De légères variations de teinte, de patine ou de dimensions sont normales et font partie du caractère unique de nos objets. Cela ne concerne pas l'artisanat édité en série limitée.